canlipetshop.com dan almis oldugunuz urunler bizim belirlemiş oldugumuz kargo şirketi olan FILLO kargo ile şehirler arası ve şehir içi 5.00 tl (2009 yılı boyunca geçerlidir.) sabit fiyat garantisi ile gönderileceketir. Eğer Kargo şirketini siz belirlemek istiyorsanız siparişlerde sizin onayiniz alinarak sizin belirlediğiniz kargo sirketi ile adresinize gonderilir.

* Siparişi verdiginiz de siparişinizin tarafimiza iletildigine dair mail alirsiniz, verdigimiz hesap numarasina odemeyi yaptıktan sonra göndermiş olduğunuz havala bildirim mesajı ile birlikte hesaplar kontrol edilir. Havaleniz mesai saatleri içerisinde bize ulaşır ise aynı gün kargo gönderimi yapılır. Eğer havale mesai saatleri dışında bize ulaşırr ise ilk kargo günü içerisinde urununuz size gonderilir. Ürununuz adresinize gonderildiginde kargo takip bilgilerinin yazili oldugu bir mail size gönderilir.

* Siparis verdiginiz urun ile ilgili stok problemleri oldugunda musteri hizmetleri size en kısa zamanda mail ile ulasarak bilgi vermektedir.Firmamiz ve siparislerinizle ilgili her turlu soruyu info@canlipetshop.com veya canlipetshop@hotmail.com adreslerine mail gondererek yada 0 505 298 13 01 numaralı telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GARANTI VE IADE KOSULLARI

* Ürun teslim alindigi gun sorun yaşanırsa canlılar ve bitkilerin durumu hakkında bize mail yada telefonla bilgi acilen bilgi verilmelidir.

* Kabaklu canlıların kargo ile gönderiminde yaşanacak kayıplar % 100 garantimiz altındadır, yeni kabuklu canlılar tarafımızdan size ücret siz gönderilecektir.

* Karides, su piresi gönderimlerinde kargo şirketi tarafından adrese teslim aşamasında yanlış veya eksik adres veya ikamette bulunmama sebeplerinden dolayı yaşanan gecikmeler sebebi ile ölen canlının iadesi yapılmamaktadır. Size gelen kargonun patlak veya hasarlı olmasından dolayı yaşanan kayıplar tarafımızdan ücretsiz olarak size gönderilecektir. (Sadece canlıların ücreti karşılanacaktır.)

* Bildirim yapilmadan iade gelen urun kabul edilmez.

* Sizin vermiş olduğunuz siparişin dışında bir ürün gönderimi gerçekleştiğinde durumu mail veya telefon ile bize bildiriniz müşteri temsilcisinin vermiş olduğu talimatlara göre iade işlemini gerçekleştiriniz.