Canlipetshop.com dan nasıl alış/veriş yapabilirim?

canlipetshop.com dan alışveriş yapmak birkaç basit adımdan ibarettir. Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden ya da arama yaparak ulaşabilirsiniz. Aradığınız ürünü bulduktan sonra, ürün resminin hemen sağ tarafında ya da ürün ayrıntı sayfasının sağında bulunan "Sepete Ekle" butonunu tıklamalısınız. Böylelikle, kendinize bir alışveriş sepeti oluşturmuş olursunuz. Almak istediğiniz başka ürünler varsa, "Alışverişe Devam" seçeneğini kullanarak sitemizde gezmeye devam edebilir ve bu ürünleri de sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri tamamladıktan sonra "Sepetim" butonunu tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilir ve ödeme aşamasına geçerek alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.

alış/veriş Sepeti Nedir ?

E-ticaret sitelerinde, ziyaretçinin almaya karar verdiği ürünleri elektronik olarak biriktirdiği bölümdür. Alışveriş Sepeti, tıpkı bir markette alışveriş yaparken kullandığımız alışveriş sepeti gibidir. Aldığımız her bir ürün için, kasaya gitmek yerine, bütün ürünleri sepete koyduktan sonra, ödemeyi yaparız. E-ticarette de, alışveriş sepeti, benzer bir fonksiyona sahiptir. Bu sepetin diğer bir özelliği de, siz alışverişinizi tamamlamadan siteyi terk etmek durumunda kalsanız bile, daha sonra, siteye gelip giriş yaptığınız zaman, sepete eklediklerinizi size hatırlatır ve siz silmediğiniz sürece orada bekletir. Sitemizin, sağ üst köşesinde bulunan, "Sepetim" butonunu tıkladığınız zaman, alışveriş sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz.

Sepete eklediğim ürünü almaya karar verdiğim zaman ne yapmalıyım ?

Sepete ekleyeceğiniz ürünleri tamamladıktan sonra, ödeme aşamasına geçebilirsiniz. Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Sepetim" butonunu tıklarsanız, almış olduğunuz ürünleri görebilir ve ödemeyi yapabilirsiniz. Sitemize üye iseniz, "Sonraki Aşama" butonunu tıklamalısınız. Daha önce üyelik girişi yaptıysanız direk olarak ödeme sayfasına gelirsiniz. Ödeme sayfasına geldiğinizde,ödeme sayfasında, ödeme seçeneklerinden birisini seçebilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır ?

Sitemizde, "Banka Haval/Eft Ödeme ve "Posta Çeki" ile ödeme olmak üzere 2 seçenek vardır.

Havale işlemini, 3 gün içerisinde yapmazsanız siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.
Hatay ili İskenderun Postanesi Murat Ali ARICAN adına gönderinizi yapabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz ile email veya telefon yolu ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

Posta çeki ile yapacağınız ödemelerde banka havalesi ile ödeme yöntemini seçerek Müşteri Hizmetleri Temsilcilerimize bilgi vermeniz rica olunur.

Havale işlemleri için banka hesap numaraları nelerdir ?

Türkiye İş Bankası

ŞUBE KODU : (6120) İSKENDERUN MERKEZ ŞUBE
Hesap No: 1838250
IBAN No: TR890006400000161201838250

Garanti Bankası

ŞUBE KODU : (084) Merkez Şube
Hesap No : 6694259
IBAN No: TR330006200008400006694259

Canlipetshop.com dan verdiğim siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım ?

Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için, destek@canlipetshop.com adresine mail atabilir veya 0 505 298 13 00 ve 0 505 298 13 01 nolu telefonlardan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa zamanda size döneceklerdir.

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ödeme yapılır yapılmaz işleme sokularak kargo ile gönderilir, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise havale ödeme bilgilerine ulaşılır ulaşılmaz işleme sokularak kargo ile gönderilir, . Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 2 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir.

Ürünün 2 işgünü içerisinde elinize ulaşması konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp zamanlama konusunda bilgi verilir.
Cumartesi günleri saat 14:00 ten sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir. Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

Canlı kargo gönderim koşulları nelerdir ?

Canli kargo gönderimleri en fazla 2 gün içerisinde gönderilmektedir.

Canlipetshop.com dan sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır ?

Sitemizde stoklarımızda bulunmayan ürünler ile ilgili ilan verilmemektedir. Anlık alışverişerden dolayı meydana gelebilecek aksaklıklar derhal size iletilecektir. Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. . Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, en kısa sürede temin ederek en geç 5 gün içerisinde gönderim yapmaktayız.

Canlipetshop.com dan yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim ?

Sipariş ettiğiniz ürünleri kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bu gibi durumlarda, adresine e-mail yoluyla iptal talebinizi bildirirseniz, en geç 10 gün içerisinde ödemeniz iade edilir.

Canlipetshop.com a üye olmanın avantajları nelerdir ?

canlipetshop.com dan alışveriş yapmadan önce, üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olduğunuz zaman, yapmış olduğunuz alışverişin son durumunu sitemizden takip edebilirsiniz. Geçmis alışverişlerinizle ilgili bilgilere ulaşabilir, destek@canlipetshop.com adresine mail yoluyla sitemizdeki yeniliklerden haberdar edilebilirsiniz. Yeni alışverişlerinizde, sipariş bilgilerinizi tekrar tekrar girmenize gerek kalmaz. Sepete eklediğiniz ürünleri, sitemizden çıkıp, daha sonra tekrar girdiğinizde görme şansınız olur. Kısacası, sitemize üye olmak, alışveriş keyfinizi arttırır.

Canlipetshop.com un anlaşmalı kargo şirketleri hangileridir?

canlipetshop.com dan, tüm gönderilerini anlaşmalı olduğu FİLLO Kargo ile yapmaktadır. ( kargo ücreti 2009 yılı için adrese teslim 5.00 Tl dir. ) Müşterilerimizin özel talebi olursa, diğer kargo şirketleriyle de, gönderi yapılabilir. Ancak, böyle durumlarda, gönderinin yapıldığı kargo şirketinin şartları geçerli olup bizim anlaşmalı olduğumuz kargo ücreti geçerli olmayacaktır.

Canlipetshop.com dan yurtdışına gönderi yapıyor mu?

Şu an için, canlipetshop.com olarak, Türkiye dışına gönderi yapmıyoruz.

Canlipetshop.com dan satın aldığım ürünü iade etmek için nelere dikkat etmeliyim ?

Sitemizden almış olduğunuz ürünü, iade şartlarımıza uygun bir şekilde iade edebilmek için şu noktalara dikkat etmelisiniz;

1. Ürünü iade etmek istiyorsanız, 7 gün içerisinde işlemleri gerçekleştirmelisiniz. Ayıplı mal söz konusu ise, 1 ay içerisinde, sorunu bildirmelisiniz.
2. Ürünü göndermeden önce, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz ile email veya telefon yolu ile bildirimde bulunarak, başvurunuz için tarafımızdan onay almadan ürünü göndermemelisiniz.
3. Ürünü gönderirken, ürünle birlikte tarafınıza ulaşan bütün aksesuarları, faturanızı, eksiksiz olarak ürünle birlikte göndermelisiniz.

İade işlemlerini gerçekleştirdikten sonra, sipariş için yapmış olduğum ödeme ne kadar zaman içerisinde iade edilir ?

canlipetshop.com yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade eder.

İade işlemlerinde, kargo ücreti kime aittir ?

Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.

Teslimat esnasında nelere dikkat edilmelidir ?

İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri, siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde paketi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.